Hvordan lage et brukervennlig nettsted for bibliotekbrukeren?

Forskning utført av Elsevier’s User Centered Design Group foreslår at et nettsted for et bibliotek skal organiseres rundt de viktigste brukeroppgavene. Deres anbefalinger i How to design library websites to maximize usablilty  tar utgangspunkt i akademiske biblioteker.Vi presenterer her et utdrag, og har tilpasset de første punktene til folkebibliotekets brukere.

 

 

1. Organiser nettstedet basert på brukerens oppgaver og frekvensen av dem.

Gjøre det mulig å finne informasjon som bøker, artikler og andre typer media, både i bibliotekets egen samling, men også i eksterne databaser Få inspirasjon til opplevelser med litteratur og andre kunstneriske uttrykksformer. Finne informasjon om egen lånekonto, som for eksempel bøker på lån og reserveringer Finne informasjon om biblioteket som beliggenhet og åpningstider Få hjelp til å bruke biblioteket og bibliotekets nettsted.

 

2. Gjør søkefunksjonen tydelig og tilgjengelig på nettstedet.

Å finne litteratur og informasjon er det primære målet til en bibliotekbrukeren, så det er hensiktsmessig å tilby søkefunksjon til katalogen på nettstedet. Det er viktig at brukeren lett kan se og forstå hva slags materialer og innhold søkefunksjonen gjelder. De fleste brukere forventer at søk på et biblioteks nettsted søker i bibliotekets samlinger/katalog. Ideelt sett bør en tliby søkebokser både for nettstedet og katalogen, og det må gå tydelig frem hvor søket sendes og hva slags materiale en kan forvente å finne.

 

3. Ikke bruk bibliotekterminologi.

Bruk ord og begreper som er meningsfulle for brukeren, og som har en klar betydning i forhold til andre termer. Med utgangspunkt i de to mest brukte biblioteksystemene for folkebiblioteksektoren i Norge kan man stille spørsmål om hvor meningsfulle begrepene "Meg og Mitt" og "Mappa mi" er for en ny bruker. Flere studier viser at mange brukere ikke forstår enkle bibliotektermer og konsepter som katalog, ressurs, online database, sitering, reservere, referanse eller spesialsamlinger (Crowley et al., 2002; Dickstein&Mills, 2000). Kanskje er den beste måten å forsikre seg om at man bruker meningsfull terminologi å gjøre brukertester med egne brukere. Det vil si at du må observere hva som skjer når dine brukere bruker bibliotekets nettsted.

 

4. Forsikre deg om at nettstedet ditt er tilgjengelig for alle bibliotekets brukere.

Det vil si at du må passe på at sidene ikke er for "tunge" - mange av brukerne bruker nettstedet hjemmefra og ytelsen på deres internettforbindelse kan variere. De sitter også med ulike typer maskinvare, operativsystemer og nettlesere. Design og teknisk løsning må ta hensyn til dette slik at bibliotekets nettsider er lett tilgjengelige for alle bibliotekets brukere. Det betyr at man også må ta hensyn til de brukerne som trenger spesielle hjelpemidler for å kunne bruke et nettsted.

 

5. Bruk konsistent navigasjon.

Gjør det enkelt for brukeren å orientere seg på bibliotekets nettside. Marker det menypunktet som svarer til den siden brukeren befinner seg på. Brukeren har da et visuelt holdepunkt, og det er mindre sjanse for at han roter seg bort. En annen teknikk er å inkludere såkalte "Breascrumbs" på siden, dvs. "stien" som viser hvor aktuell side befinner seg relativt til startsiden.

 

6. Gi hovedinnholdet nok plass.

Forsikre deg om at hovedinnholdet på siden får tilstrekkelig plass, slik at brukeren slipper å bla seg langt ned på siden. Dvs. at plassen som brukes til logo og navigasjon bør minimaliseres.

 

7. Behandle lenker på konvensonell måte.

Marker linker enten med understreking eller enn annen farge enn øvrig tekst. Bruk også en annen farge for å vise at en link allerede er besøkt. Følg disse konvensjonene for å hjelpe brukere til å identifisere klikkbare linker og linker som allerde er besøkt. Vær konsekvent i bruk av farge eller annen markering gjennom hele nettstedet.

 

8. Tilby en hjelpelink på hver side.

For bibliotek gjelder dette spesielt veiledning i søk i katalogen eller andre databaser. Konvensjonell plassering av hjelpelink er øverste høyre hjørne, prøv å følge dette slik at det er enkelt for brukeren å finne hjelp når han trenger det. Bruke ulike hjelpeverktøy: hjelpetekst, videoveiledning, chat, spørreskjema osv. Aller best er det hvis hjelpen er kontekstsensitiv og og viser informasjon om den siden brukeren besøkte når han klikker på hjelp.

 

9. Bruk konsistente designelementer.

Vær konsekvent gjennom hele nettstedet i bruken av fonter, farger og andre elementer. Legg også vekt på en konsistent layaout, terminologi og interaksjonsmåter som tilbys brukeren.

 

10. Bruk få farger og minimal grafikk.

Elsevier anbefaler å bruke kun 3-4 matchende farger i nettstedets design for å gjøre det mer estetisk og ungå sirkuspreg :-) Unngå eller minimaliser bruken av animasjoner, flashende eller rullende innhold. Brukere forveksler det ofte med reklame. Gjør nettstedet tilgjengelig. Følg W3C's anbefalinger for å sikre at nettstedet er tilgjengelig for alle brukere. Gjør brukertester. Rådene ovenfor er basert på usability studier og beste praksis kan være til hjelp for å gjøre bibliotekets nettsider bedre. Den beste informasjonen om hvordan brukerne oppfatter og bruker nettsidene får man imidlertid ved å observere hvordan bibliotekets brukere navigerer på sidene og hvor de støter på problemer.

 

Dette var altså et utdrag av Elsevier's anbefalinger for å lage et brukervennlig nettsted for biblioteket. Har du andre punkter eller synspunkter på dette?

Post din kommentar

Kommentarer

Ingen har kommentert på denne siden enda

RSS for kommentarer på denne siden | RSS feed for alle kommentarer