Besøksstatistikk er et godt utgangspunkt for å bedre kvaliteten på ditt nettsted og det vil kunne gi din bedrift et konkurransefortrinn å bli kjent med dine kunder/brukere. Statistikken kan gi deg tilbakemelding om hvilke sider som fungerer godt.

Å følge med på hva som skjer på ditt nettsted er en viktig måte å bli kjent med dine brukere. For å få til dette, må du sørge for å få tilgang til besøksstatistikken for nettstedet. Et bevisst forhold til besøksstatistikken legger grunnlaget for kvalitetssikring og forbedring av nettstedet. Du må vite hva som fungerer og hva som ikke fungerer på nettstedet. Du må kunne få svar på flere viktige spørsmål:

  • Hvor mange besøkende finner frem til din bedrifts nettsted?

  • Hvordan kommer de besøkende til deg? Via søkemotorer? Lenker på andre nettsteder?

  • Hvor lenge blir de på nettstedet?

  • Hvilke sider besøker de?

  • Hvem er dine besøkende? Hvor kommer de fra? Hvilke nettlesere bruker de?

  • Hvilke søkeord og - uttrykk brukes?

Når vi er kommet litt lenger, er det viktig at besøkstallene kombineres med konverteringsmål. Det er ikke noe poeng å få mye besøk til et nettsted om de besøkende forsvinner uten å ha lest noe, bestilt noe eller på andre måter utført en atferd som bringer oss litt nærmere målet med nettstedet.

Det finnes mange ulike statistikkprogrammer. Vi fokuserer her på to ulike. AWStats som følger med nettsted fra W3Spor og gratistjenesten Google Analytics.

AWStats

AWStats er et loggbasert verktøy for webanalyse. Loggbasert vil si at dataene hentes fra loggfilene som serveren, hvor nettstedet ligger, genererer.

For å komme i gang med AWStats velger du «Statistikk» fra meny-linjen øverst i publiseringsløsningen/CMS-en og trykker på OK.

 

Med AWStats kan du se følgende:

  • Hvor mange besøker nettstedet

  • Når besøker de nettstedet

    • År - uke - dag - time

  • Hvem er de som besøker nettstedet

    • Land

    • Verter (IP-adresser)

    • Robot-besøk

  • Hvor lenge er dine besøkende på nettstedet

  • Hvilke filtyper vises

  • Hvilke sider er mest viste

  • Hvilke operativsystemer bruker dine besøkende

  • Hvilke nettlesere bruker de

  • Hvor kommer dine besøkende fra?

    • Direkte

    • Søkemotorer

    • Henvist fra andre nettsteder

  • Hvilke søkeord og søkeuttrykk brukes

 

På YouTube finner man mange små videosnutter, som viser hvordan man bruker AWStat.

 

Google Analytics

Google Analytics er et scriptbasert verktøy, der det skal legges et lite script inn i på nettstedet ditt. (Dette genererer du selv og sender til oss). Deretter henter analyseverktøyet inn informasjon fra dette scriptet. En av de virkelig store styrkene til scriptbaserte systemer er at du vil kunne oppnå en stor grad av 'kontroll' på dine besøkende om verktøyet er tilstrekkelig avansert. I tillegg lider det ikke av problemer med å identifisere unike besøkende, da dette blir tatt hånd av av selve scriptet.

Vi anbefaler deg å opprette en Google Webmaster konto,  Her får du blant annet tilgang til Google Analytics, hvor du kan følge med på trafikken på ditt nettsted. W3Spor har ikke support på denne delen. Videosnutt med introduksjon til Google Analytics. Også på YouTube er det mye hjelp å få: 

 

Sammenligning Google Analytics og AWStats

Eksempel www.offroadfinnmark.no juli 2010

 

Google

AWStats

Visits/Antall besøk

10259

14678

Pageviews

91908

196055

Visitors (absolute unique)/ Unike gjester

3088

5235

Browser/nettleser

Explorer 97,8 %

Explorer 63%

Firefox 23%

Henvisning

Direkte

Søkemotorer

Henvisning

 

43.4%

28.7%

27.8%

 

78.1%

8.3%

12.7%V

 

Vi ser at tallene fra det loggbaserte verktøyet er noe høyere når det gjelder antall gjester og sidevisninger. Det er noe forskjell i forhold til registreringen av hvilke nettlesere som brukes og hvor de besøkende kommer fra.

 

Usikkerhet ved måling

Det kan knyttes noen spørsmålstegn til besøksstatistikk. Blant annet kan man stille spørsmålstegn ved begrepet «unike besøkende». Problemet er at det ikke er besøkende man registrerer, men antall besøkende PC-er. Du kan dermed bli talt som to besøkende når du i virkeligheten bare har logget deg på den samme nettsiden først fra din jobb-PC og siden din hjemme-PC. Og omvendt vil en hel familie som deler samme PC, kun bli talt som én bruker med denne metoden.

En mulig feilkilde ved besøksstatistikken er den trafikken som genereres ved at ulike robotter (fra søkemotorer) besøker nettstedet ditt. I AWStats vises denne trafikken separat (Ikke-vist trafikk er trafikk generert av roboter, ormer eller HTTP-trafikk med spesielle statuskoder).

En annen feilkilde er såkalte brannmurer, «sikkerhetsnett» mellom lukkede PC-nettverk og det åpne Internett. Her oppstår en spesiell type feil som ikke har å gjøre med antall sidevisninger, men med antall brukere. Nettstatistikken registrerer brukere som forespørsler etter sider fra en maskin med en såkalt ip-adresse. Internettsurfere i et nettverk innenfor en brannmur vil alle ha samme ip, og vil dermed se ut som en bruker. Her vil vi med andre ord få for lave tall. Det finnes veier rundt dette problemet ved å bruke såkalte «cookies», små filer som legger seg via nettleseren direkte på den enkelte brukers PC gjør det mulig å skille brukerne bak brannmuren. Det er imidlertid ikke vanskelig, og antakelig ganske vanlig å skru av denne funksjonen i nettleseren. Dermed er man like langt (Kilde: http://forskningsradet.ravn.no/bibliotek/forskning/200202/200202004.html).

 

Tolking og anvendelse av statistikken

Besøksstatistikken kan og bør tolkes og anvendes i ditt arbeid med å skaffe kunder. Ved å følge med på statistikken over tid, vil du kunne bli bedre kjent med dine kunder.

  • Hvor mange besøkende finner frem til din bedrifts nettsted?

    • Du kan følge med på hvordan ulike tiltak på ditt nettsted virker.

    • Du vil kunne få svar på om annonsen i lokalavisen med henvisning til ditt nettted virker.

    • Du kan se hvordan trafikken endrer seg i løpet av døgnet, uka og måneder.

  • Hvordan kommer de besøkende til deg? Via søkemotorer? Lenker på andre nettsteder?

    • Her kan du finne ut hvem som lenker til deg, noe som er en meget viktig del av søkemotoroptimaliseringen av et nettsted. Kanskje får du her innspill til andre, som du kan få til å lenke til deg.

  • Hvor lenge blir de på nettstedet?

    • Er det er godt eller dårlig tegn når de besøkende blir kort tid på ditt nettsted? Kan det være fordi de rask har funnet det de leter etter - eller kan det være fordi de finner ut at de er kommet til helt feil sted?

  • Hvilke sider besøker de?

    • Hvilke sider som er de mest besøkte er viktig å vite. Feks fant man på et nettsted på et tidspunkt ut at gjestboka var en av de mest populære sidene - og satte inn flere ressurser på å følge opp innleggene på siden.

  • Hvem er dine besøkende? Hvor kommer de fra? Hvilke nettlesere bruker de?

    • Hvor i verden kommer dine besøkende fra - trenger du feks en nettside på engelsk. Finner du ut at dine besøkende aksessserer ditt nettsted med mobile enheter må du sørge for at nettstedet er lagt til rette for det.

  • Hvilke søkeord og - uttrykk brukes?

    • Sist og slett ikke minst, men derimot MEGET viktig. Å vite hva slags søkeord/uttrykk dine kunder/besøkende bruker for å finne frem til deg er meget nyttig i ditt arbeid med søkemotoroptimalisering av ditt nettsted.